Diritto di recesso:

Tale diritto può essere esercitato solo se il Cliente può essere definito come Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), e consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Il Cliente che ne ha diritto può richiedere il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo alle seguenti condizioni:
– I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati e devono essere restituiti integri in una scatola, ben imballati, a spese del Cliente.
– Non saranno accettate restituzioni e non sarà possibile procedere al rimborso degli articoli qualora i prodotti restituiti risultino aperti, usurati o laddove non siano contenuti nella confezione originale.

Come avviare la procedura di reso:
Chi ne ha diritto deve chiedere l’autorizzazione tramite il form sottostante ed attendere il codice di RMA prima di procedere alla spedizione, i pacchi che dovessero arrivare senza l’indicazione del codice di autorizzazione al reso fornito dal nostro staff saranno respinti.

La responsabilità della spedizione per il rientro dei prodotti resi è esclusivamente del Cliente che, quindi, solleva il Venditore da qualsiasi danno o perdita la merce possa subire durante la spedizione.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso qualora il prodotto sia stato personalizzato in base a delle richieste dal Cliente, o se è stato ordinato appositamente per il Cliente.

Il Cliente può richiedere sia il rimborso che la sostituzione del prodotto.

Rimborso e Sostituzione: Alla ricezione del reso verificheremo i prodotti al fine di valutare se sono idonei, quindi se rispettano le suddette condizioni. Se il reso viene approvato, il rimborso del valore dei beni resi (con esplicita esclusione delle spese di trasporto e di incasso, che non sono rimborsabili) verrà emesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diversi accordi concordati di volta in volta tra il cliente ed il nostro staff.

In caso di sostituzione, questa verrà effettuata con prodotti di costo pari o superiore, e saranno a carico del Cliente le ulteriori spese di spedizione.